Panduan Fitur Support (Tiket Bantuan)

Jangan biarkan keluhan pelanggan terabaikan. Sistem tiket dukungan membantu tim Anda menyelesaikan masalah pelanggan secara terstruktur.

Alur Kerja Sistem Support:

• Pelanggan mengajukan keluhan / tiket dari panel mereka.
• Tim Admin melihat tiket masuk di menu Support.
• Balas keluhan pelanggan secara langsung dari dashboard. Status tiket dapat diatur menjadi Open, In Progress, atau Resolved.
• Pastikan setiap keluhan pelanggan ditutup dengan status Resolved demi menjaga kepuasan konsumen (SLA yang baik).