Panduan Lengkap: Cara Mengelola Membership di Branda.id
Mengelola pelanggan setia adalah kunci kesuksesan bisnis jangka panjang. Dengan fitur **Membership** di Branda.id, Kanda dapat dengan mudah membangun program keanggotaan, memberikan benefit khusus, dan meningkatkan loyalitas pelanggan (retensi).
Artikel ini akan membahas langkah demi langkah cara menggunakan fitur Membership di dashboard Branda.id.
Apa Itu Fitur Membership Branda.id?
Fitur Membership memungkinkan Kanda untuk membuat tingkatan (tier) keanggotaan bagi pelanggan, seperti Silver, Gold, atau VIP. Setiap tingkatan dapat diatur untuk memiliki keuntungan (benefit) yang berbeda, seperti diskon otomatis, akses ke produk eksklusif, atau poin reward yang lebih besar.
Manfaat Menggunakan Membership:
Apa Itu Fitur Membership Branda.id?
Fitur Membership memungkinkan Kanda untuk membuat tingkatan (tier) keanggotaan bagi pelanggan, seperti Silver, Gold, atau VIP. Setiap tingkatan dapat diatur untuk memiliki keuntungan (benefit) yang berbeda, seperti diskon otomatis, akses ke produk eksklusif, atau poin reward yang lebih besar.
Manfaat Menggunakan Membership:
- Meningkatkan Retensi: Pelanggan cenderung kembali untuk mengejar status atau menggunakan benefit mereka.
- Data Pelanggan Terpusat: Mengetahui siapa pelanggan terbaik Kanda.
- Otomatisasi Diskon: Tidak perlu lagi menghitung manual, sistem kasir (POS) dan toko online akan otomatis memotong harga sesuai level membership.
Langkah-Langkah Menggunakan Fitur Membership
1. Mengaktifkan Fitur Membership
Sebelum mulai, pastikan fitur Membership sudah aktif di akun bisnis Kanda.
1. Login ke dashboard Branda.id.
2. Buka menu Pengaturan (Settings) > Fitur Tambahan (Add-ons).
3. Cari fitur Membership & Loyalty dan klik Aktifkan.
2. Membuat Tingkatan (Tier) Membership
2. Membuat Tingkatan (Tier) Membership
Kanda perlu menentukan level apa saja yang tersedia untuk pelanggan.
1. Buka menu Pelanggan (Customers) > Level Membership.
2. Klik tombol + Tambah Level Baru.
3. Isi informasi berikut:
- Nama Level: Misalnya "Gold Member", "VIP", atau "Mitra".
- Syarat Pencapaian:** Tentukan syarat untuk mencapai level ini (misal: Total belanja mencapai Rp 5.000.000).
- Keuntungan (Benefit): Tentukan persentase diskon otomatis (misal: 10% untuk semua produk) atau benefit lainnya.
- Warna/Ikon: Pilih warna atau ikon penanda yang menarik untuk level ini.
4. Klik Simpan. Ulangi langkah ini untuk membuat level lainnya (misal: Silver, Platinum).
3. Mendaftarkan Pelanggan ke Membership
3. Mendaftarkan Pelanggan ke Membership
Ada dua cara pelanggan bisa menjadi member:
- Otomatis: Jika syarat pencapaian diaktifkan, pelanggan otomatis naik level saat akumulasi total belanjanya memenuhi syarat yang telah ditentukan.
- Manual (Oleh Kasir/Admin):
1. Ke menu Pelanggan > Daftar Pelanggan.
2. Pilih pelanggan yang sudah ada atau klik + Tambah Pelanggan Baru.
3. Pada bagian Level Membership, pilih level yang ingin diberikan secara manual.
4. Klik Simpan.
4. Menggunakan Membership Saat Transaksi (POS Kasir)
4. Menggunakan Membership Saat Transaksi (POS Kasir)
Saat pelanggan berbelanja langsung di toko fisik Kanda:
1. Buka menu POS Kasir.
2. Masukkan produk yang dibeli ke keranjang.
3. Sebelum memproses pembayaran, klik tombol Pilih Pelanggan (Customer).
4. Cari nama atau nomor HP pelanggan tersebut di sistem.
5. Jika pelanggan adalah member, sistem akan otomatis menerapkan diskon atau benefit sesuai level membership mereka pada total keranjang belanja.
6. Selesaikan pembayaran seperti biasa.
5. Menggunakan Membership di Toko Online
5. Menggunakan Membership di Toko Online
Jika Kanda mengaktifkan fitur Toko Online di Branda.id:
1. Pelanggan cukup *Login* ke akun mereka di Toko Online milik Kanda.
2. Sistem secara pintar akan mengenali identitas dan level membership mereka.
3. Harga yang ditampilkan atau potongan harga di keranjang belanja akan otomatis menyesuaikan dengan benefit level membership mereka saat checkout.
Fitur Membership di Branda.id dirancang agar mudah digunakan namun memiliki dampak yang sangat powerful terhadap kelangsungan bisnis. Dengan mengatur tier dan benefit yang tepat, Kanda tidak hanya sekadar menjual produk, tapi sedang membangun komunitas pelanggan yang loyal dan militan.
Fitur Membership di Branda.id dirancang agar mudah digunakan namun memiliki dampak yang sangat powerful terhadap kelangsungan bisnis. Dengan mengatur tier dan benefit yang tepat, Kanda tidak hanya sekadar menjual produk, tapi sedang membangun komunitas pelanggan yang loyal dan militan.
Yuk, mulai rancang dan atur level membership bisnis Kanda sekarang di dashboard.
